El Éxito de la PYME Exportadora

“OOMIGO EIRL” I. El inicio del negocio El proyecto de hacer empresa, surgió en el año 2004. Ante de esa fecha yo me dedicada a la confección de cortinas. Yo no conocía nada del negocio de exportación. Se me presentó la oportunidad de exportar artesanía y no la desaproveché Con la ayuda de mi hermano y su esposa que viven en los Estados Unidos, vino la idea de poner en marcha un pequeño negocio de exportación de artesanía peruana de calidad. Iniciamos con un pequeño capital de $ 300 dólares, el cual se invirtió comprando modelos de artesanía para ingresar al mercado de Estados Unidos, que es un mercado grande y es bueno para introducir esta clase de artesanía.

II. Elección de negocio y nombre Mi primer embarque no superó los 20 Kg., consistente en 50 chompas de lana, 100 gorritos, 50 chullos. Para ello bastó la presentación de mi hermano ante una persona, así como unos cuantos correos electrónicos Lo hicimos por medio de la vía postal, lo que implicaba mayor gasto al enviar de esta manera, por tratarse de muestra de cerámica. Luego ya se exportó a través de aduanas. La constante comunicación con mis clientes en el exterior, nos ha permitido conocer lo que a la gente estadounidense le agrada comprar. Es muy amplio y ofrecemos muchas variedades de productos. Cuando se trabaja en el marco de ATPDEA, podemos ver los costos financieros. Es muy importante que los productos sean de calidad y buen acabado, y que sean novedad en el vestir o decoración artesanal. Cuenta mucho la originalidad y el precio cómodo para el cliente. El querer exportar, me llevo por primera vez a acercarme a SUNAT, ADEX, y utilicé los servicios del Ministerio de Trabajo para constituir mi empresa a través de PRODAME. Tuve que buscar la asesoría de un contador, quien me ayudo en los trámites de formalización de la empresa, y a buscar la autorización que requería para exportar. El nombre de mi empresa: Oomigo, son iniciales de los nombre de personas que amo. Hoy tengo ya 10 clientes fijos en el país III. Problemas surgidos Costos altos por envío de mercadería a través de SERPÓST, entonces me vi forzada a tratar de abaratar costos, tiempo y dinero que se utiliza para formalizarse, cuesta obtener todos los documentos formales para realizar las actividades de exportación. Límites para el envío de productos, y pérdida de clientes IV. Estrategias para la atención Ofrecer lo que los clientes desean, tratando principalmente de que: Los clientes se sientan satisfechos. - Que la calidad del producto sea superior a la de los competidores en el mercado norteamericano. - Conocer los gustos de los clientes: por ejemplo a la gente de Florida le encanta la joyería y ropa de algodón; a la gente de Chicago, por el invierno prefieren prendas de vestir de alpaca. - Ofrecer una amplia variedad de productos de artesanía. - Lo más importante es ofrecer al cliente una variedad de productos, considerando que son 50 estados en USA, y para todos los clientes siempre hay un producto que le pueda agradar. - Yo recibo pedidos desde Estados Unidos, respondo con un presupuesto que es aprobado por la empresa con la que trabajo. Yo puedo ganar un monto fijo o un plús adicional, aparte de la ganancia. La mercadería que se compra para exportar, no está en función a lo que yo pienso que les puede gustar, sino a lo que a ellos realmente les guste. Hoy la empresa aún exporta a pequeña escala, básicamente a pedido. Principalmente artesanía de cerámica, artículos de lana, joyería, sombreros de paja toquilla, artesanía en conchas de abanico. Hay que aprovechar que las personas del extranjero valoran bien a los productos de nuestros artesanos. Y cuando se tienen pedidos de bastante cantidad de un productos se compra a varios Artesanos con el fin de ayudar a varias personas. Contamos con buenos artesanos que trabajan directamente, les creamos confianza y respeto de nuestros clientes. Nosotros trasmitimos los detalles de sus expectativas y lo que esperan del acabado del producto. Mi trabajo de cortinas no lo he abandonado. Recibo ayuda de mi madre y otros familiares quienes me apoyan cuando yo tengo que ausentarme de la localidad. VI. Porque formalizarnos Si uno quiere hacerse conocer, no hay otra manera de hacerlo más que formalizarse, se hace necesario estar legalmente constituido como una de las formas de aspirar a un éxito empresarial. Hoy no es recomendable quedarse en el mercado “Chicha”. La informalidad no me hubiera permitido llegar hasta donde lo he hecho hasta ahora. En nuestro caso, para la formalización acudimos al MTPE, específicamente a la Zona de Paita, en la cual me brindaron todo el apoyo a través de PRODAME para la constitución de mi empresa. Beneficios de la formalización Cuando veía los costos altos por el envió del producto a través de SERPOST, y al ir creciendo mis pedidos desde el exterior, decidí tener otras opciones para reducir costos. Tener licencia me permitió ampliar la cantidad de pedidos y de esta manera no perder más clientes. Estar legalmente constituido permite estar amparados por las normas y leyes. Se puede ampliar el mercado a todo el mundo. Permite exportar por transporte terrestre, marítimo y aéreo. Ser considerada como proveedor de exportaciones. Tener la oportunidad de créditos financieros. VII. Nuestros Sueños Crecer en la exportación, tener una lista larga de clientes en el exterior. Incursionar en la exportación a otros estados de Norteamérica y países de Europa. Viajar a los Estados Unidos para participar en eventos artesanales y culturales. Importar productos de los Estados Unidos. VIII. Obstáculos para triunfar Evitar realizar las actividades formalmente. Poca información de los principales mercados donde se puede exportar la artesanía que ofrecemos. Falta de motivación de confianza en si mismo, el miedo, dificultad de prestamos. Dificultad para el acceso al financiamiento. Falta de apoyo del gobierno para promover a los pequeños empresarios. La obligación que impone SUNAT, de solo validar las facturas y no boletas, origina problemas para la contabilidad ya que los artesanos a los cuales les compro la mercadería no emiten comprobantes de pago y no puedo acreditar las inversiones en la empresa. IX. Puntos clave para el exito El conocimiento del mercado externo. - Conocimiento de la legislación. - Conocimiento de los beneficios que ofrece el Sistema General de Preferencias Arancelarias de los Estados Unidos. - Conocimiento de ATPDEA. - Tener una adecuada organización empresarial. - Paciencia. - Perseverancia. - Comunicación. - Renovación continua. - Soporte de familia. V. Nuestras caídas Por supuesto que hemos tenido caídas, pero hemos sabido superarlas, no hemos quebrado. Estas han estado relacionadas a: - La calidad del producto. - La confianza en el proveedor. - La falta de credibilidad por parte del proveedor. X. Mensaje Final Los dos primeros años es de aprendizaje, pero con mucha paciencia y perseverancia se puede lograr muchas cosas. El soporte de la comunidad es importante como apoyo. La visión de lo que uno desea en los 3 y 6 primeros meses es clave. No es aconsejable tomar los caminos cortos, es necesario ser honestos, tener calidad en los productos, y mantenerse actualizado con la información del mundo del comercio exterior. Si tienen alguna idea de negocio, llévenla a cabo. Si no lo intentas no sabrás si tendrás un negocio grande. No es necesario tener mucho dinero para invertir, ya los frutos vendrán. Hay que ver en las actividades artesanales una posibilidad de exportar y ayudar aunque sea de manera indirecta a otras personas. Aventura y triunfarás Testimonio contado por Clorinda Magali Castillo Nima, Piurana.